近年來未曾出國旅遊的旅客石先生，首次參加旅行團，顛覆了對「跟團旅遊不好玩」的刻板印象。石先生本次北越之行雖然各家旅行社的行程大同小異，但領隊的專業與熱忱成為關鍵因素，讓整趟旅程的體驗截然不同。
石先生表示，此次行程由東南旅遊領隊劉怡均小姐帶團，她擁有豐富的帶團經驗，足跡遍及歐美三十多國，不僅對旅遊服務充滿熱忱，更將團員視如家人般細心照顧。她在行程講解時用心投入，態度認真負責，並運用專業的攝影與影片剪輯技術，捕捉旅途中美好瞬間，甚至攜帶空拍機錄製壯麗景色，讓團員留下珍貴回憶，也彌補部分無法親眼見到美景的遺憾。
此外，劉怡均小姐在處理突發狀況時展現出色應變能力。行程中，一名團員因胃食道逆流感到不適，劉小姐不僅貼心準備清淡食物，還透過東南旅遊其他團隊的團員協助，設法找到指定藥品，成功緩解該團員的不適，讓旅程得以順利進行。
本次東南旅遊行程豐富，無論是食宿安排還是景點規劃都令人滿意，而劉怡均小姐的熱忱服務更為旅途增添溫暖，讓團員們留下美好回憶。許多旅客表示，期待未來能再次參加她所帶領的旅行團，享受更難忘的旅遊體驗。
