在醫院這個365天不打烊的場所，來往的病患及家屬匆忙穿梭，而在台北榮民總醫院桃園分院放射科的櫃檯，總有一群人默默守護著患者的健康。他們不僅是影像診斷的重要支援者，更是患者安心的第一道防線，以專業與溫暖的服務，陪伴每一位來院者度過醫療旅程。
放射科也稱醫學影像科，是醫療診斷中不可或缺的一環。透過X光、電腦斷層掃描、磁振造影、超音波等先進技術，協助醫師清晰掌握病情，提供精準的診斷與治療。而在這些精密儀器的背後，放射科櫃檯人員的角色同樣關鍵。他們負責病患報到、檢查安排、影像資料燒錄等繁瑣任務，無論是急診病患的緊急需求，或是住院病人的檢查排程，他們都細心規劃，確保醫療流程順暢。
然而，這份工作不僅僅是行政作業，更蘊含著人與人之間的關懷。對於疼痛難忍的急診病患，櫃台人員深知時間就是減輕痛苦的關鍵，總是與團隊合作，加快檢查流程。對於初次進入檢查室而感到恐懼的孩童，他們耐心安撫，與家屬合作完成拍攝。而當面對情緒躁動或無法配合的病患時，他們則協助運用固定設備確保影像品質，並細心照料，讓檢查能順利進行。
在醫院這樣高壓且步調快速的環境下，放射科櫃檯人員的付出，往往是最容易被忽略，卻也是最重要的環節之一。他們用耐心解答家屬疑問，用笑容化解病患焦慮，更在每一次互動中，為醫院與病患之間架起信任的橋樑。
北榮桃分院放射科主任李國維分享，曾有一名因車禍受傷的急診病患，獨自前來就診，神情顯得緊張不安。當時，櫃台黃小姐細心協助其完成各項準備，並在檢查過程中輕聲安撫，讓對方感受到醫療團隊的關懷。李主任表示，其實我們能做的不多，但這些小細節，能讓病人感受到溫暖。每次看到病患因我們的努力放下擔憂，就覺得這份工作很有意義，再辛苦也值得。
北榮桃分院長彭家勛指出，醫療科技日新月異，但最能撫慰人心的，仍是來自人的關懷。在冰冷的儀器與數據之間，該院放射科櫃檯人員以專業與熱忱，讓每位病患在醫療旅程中，都能感受到安心與溫暖。他們不只是行政人員，更是病患心中的一盞燈，靜靜地照亮每一位需要幫助的旅人。
