【記者王懷文/新北報導】
新北市議會(二十二)日是一至六審各機關聯合業務報告及質詢,針對新北市府的智能城市施政中,建置了許多應用程式(APP),新北市議員劉美芳指出,雖然這些APP旨在提升民眾的便利性,但在細節和持續性上仍有很大改善空間,劉美芳以「新北智慧社區」為例,指出許多民眾反映該APP表現不佳,面臨嚴重的延遲問題、使用過程中經常需要重啟、住戶需向管理委員會索取帳號和密碼解,這使得使用體驗非常不便。在Google Play上,該APP僅獲得3.6顆星的評價。
除了智慧社區APP「新北校園通APP」同樣僅有3.8顆星,經常無法登入,且客服電話也常無人接聽。此外,該系統的介面設計未以學生為核心,圖像雜亂,對家長來說可用功能有限。她還指出,其他APP如「新北育兒APP」僅3.8顆星、「我的新北市APP」3.5顆星、「新北動健康4.0 APP」更是僅有2.0顆星,另外「新北愛Book APP」為3.6顆星、「新北消防行動APP」2.4顆星,以及「新北市iPolice APP」2.5顆星,最多民眾反映的,就是閃退、無法登入、設計不良等問題。
劉美芳形容這些APP如同孵育的小雞,當初市府興高采烈地發布新聞通稿,告訴市民甚至是市長,這些APP多便民多好用,彷彿小雞就要茁壯成長為美味的雞肉,沒想到這些APP從原本的4顆星,降到3顆星甚至2顆星,彷彿營養不良的小雞,不但沒有成為雞肉大餐,恐怕連雞毛都不會剩下。
劉美芳還舉例,一樣的預算建置了路燈,路燈活著時照亮市民,而APP若沒有更新、維護、管理,那有天路燈死了,至少還能留下廢鐵證明它存在過,而APP如果死了,下架了,當初擲下去的納稅錢,可能只會在遠方的雲端機房,留下一點點存在的數據,因此希望市府不要只是將APP當作智能城市施政的捷徑,這樣只是小聰明,若要建置就要做好後續維護乃至於升級的預案,這樣才能做到真智慧。
原始新聞來源 智能城市施政成果 熱鬧開場無聲退場 臺灣郵報.